Die letzten zwei Jahre haben das Bezahlverhalten der Kundinnen und Kunden an den Kassen des Handels spürbar verändert. Die Bar-Transaktionen sind in Deutschland um 4,5 Milliarden um über 30 Prozent zurückgegangen… Immer mehr Menschen zahlen per Karte – physisch, kontaktlos oder mobil. Gemessen am Umsatzanteil hat die girocard als führendes unbares Bezahlsystem bereits das Bargeld hinter sich gelassen… Und auch Kreditkarten gewinnen langsam an Einfluss… Man mag das Händler gut finden oder nicht, die Veränderungen scheinen nachhaltig zu sein… Umso wichtiger ist es, Sicherheit und Datenschutz beim Bezahlen zu gewährleisten, Konditionen für den Handel niedrig zu halten und Investitionen in die Infrastruktur der Kartenakzeptanz lohnenswert zu machen. Terminalausfälle wie im Mai/Juni gilt es unbedingt in Zukunft zu verhindern.
HDE und EHI möchten Sie dabei weiterhin unterstützen, sind aber auf Ihre Mitwirkung angewiesen. Insbesondere sind einige marktfrische Daten, insbesondere auch aus dem mittelständischen Handel, von Zeit zu Zeit unerlässlich, um Ihre Belange in den Verhandlungen mit Kreditwirtschaft, Kreditkartenindustrie und Netzbetreibern ausreichend stark vertreten zu können. Zwar hat die Komplexität der Bezahlmöglichkeiten in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Wir sind uns aber dennoch sicher, dass Sie uns bei der Beantwortung unserer Fragen weiterhelfen können. Als kleines Dankeschön für Ihre Mühe können wir Ihnen bei Mitwirkung an der Herbststudie ein frisches Exemplar der EHI-Frühjahrsstudie, die vor allem von den Großen der Branche getragen wurde, übersenden. Damit sollten Sie dann einen guten Einblick in den aktuellen Stand und die vorausgegangene Entwicklung haben.
Teilnahmeschluss ist der 30. Oktober 2022
Direktlink zum Online-Fragebogen: https://www.efs-survey.com/uc/EHI_Retail_Institute_GmbH/c033/
Alle Informationen sowie ein Dokument zum Ausdrucken auch unter https://einzelhandel.de/umfrage